Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả

Quý khách khi mua hàng tại In Ấn ATV hoàn toàn có thể an tâm về chất lượng sản phẩm mà mình nhận được. In Ấn ATV cam kết tất cả các sản phẩm được gửi đến quý khách hàng đều là sản phẩm chất lượng, đúng với thông tin mô tả trên website và đơn hàng của khách.

Trường hợp quý khách nhận được sản phẩm không đúng với yêu cầu quý khách khi đặt hàng, bị lỗi kỹ thuật, quý khách hoàn toàn có yêu cầu gửi trả sản phẩm lại cho In Ấn ATV để đổi sang sản phẩm khác trong vòng 05 ngày kể từ thời điểm nhận hàng. In Ấn ATV xin từ chối hỗ trợ mọi khiếu nại về tình trạng ngoại quan của sản phẩm trong trường hợp Quý khách thông báo cho inanatv.com sau thời gian này.

Chính sách đổi hàng được áp dụng hoàn toàn miễn phí với mọi sản phẩm được phân phối bởi In Ấn ATV cụ thể như sau:

Trong 03 ngày đầu tiên (kể từ ngày nhận hàng), nếu cảm thấy “không thích” hoặc “không phù hợp” quý khách có thể đổi sang sản phẩm khác có giá bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã nhận trước đó. Trường hợp này quý khách chỉ được đổi 01 lần duy nhất. Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, còn hóa đơn mua hàng & sản phẩm chưa qua sử dụng, bao gồm:

+ Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách
+ Đầy đủ các chi tiết, phụ kiện
+ Tem / phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.
+ Không bị dơ bẩn, trầy xước, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua qua sử dụng.
+ Trong 07 ngày đầu tiên (kể từ ngày nhận hàng), sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất quý khách sẽ được đổi 01 sản phẩm khác cùng loại. Trường hợp này quý khách được đổi không hạn chế số lần, sản phẩm mới được đổi sẽ được tính 07 ngày đổi hàng lại từ đầu như hàng mới mua.

Inanatv.com sẽ thực hiện các bước kiểm tra sản phẩm trước khi đổi hàng theo quy định.

1.1. Hàng giao không mới, không nguyên vẹn, sai nội dung hoặc bị thiếu

Chúng tôi khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động.

Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và/hoặc báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi có phương án xử lý kịp thời. (Xin lưu ý những bước kiểm tra sâu hơn như dùng thử sản phẩm chỉ có thể được chấp nhận sau khi đơn hàng được thanh toán đầy đủ).

Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa không còn mới nguyên vẹn, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng chụp ảnh sản phẩm gửi về hộp thư của chúng tôi để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến quý khách…

Sau 48h kể từ ngày quý khách nhận hàng, chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.

1.2. Hàng giao bị lỗi

Khi quý khách gặp trục trặc với sản phẩm đặt mua của chúng tôi, vui lòng thực hiện các bước sau đây:

– Bước 1: Kiểm tra lại sự nguyên vẹn của sản phẩm, chụp lại ảnh sản phẩm xuất hiện lỗi

– Bước 2: Quý khách liên hệ với trung tâm chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được xác nhận

– Bước 3: Trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu quý khách được xác nhận từ trung tâm chăm sóc khách hàng rằng sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, quý khách vui lòng truy cập ngay Hướng dẫn đổi trả hàng để bắt đầu quy trình đổi trả hàng


►Điều khoản và điều kiện đổi trả

Vui lòng đọc kỹ Điều kiện đổi trả. Yêu cầu đổi hàng được xem là hợp lệ nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn.
• Sản phẩm bị lỗi do kỹ thuật in như sai màu sắc so với quy định, cắt sai thành phẩm, thiếu sản phẩm, không đúng theo yêu cầu thiết kế, giao không đúng sản phẩm so với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực cho phép đổi hàng (05 ngày kể từ thời điểm đơn hàng được giao thành công).

►Sản phẩm áp dụng chính sách đổi trả

Dành cho tất cả các sản phẩm được đặt in tại In Ấn ATV.

►Thời gian áp dụng chính sách đổi trả

Sản phẩm được đổi nhiều lần trong vòng 5 ngày kể từ thời điểm đơn hàng được giao thành công.

►Cách thức đổi trả sản phẩm

Cách 1: Đổi sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng

Quý khách có thể mang sản phẩm trực tiếp đến công ty In Ấn ATV tại địa chỉ: 26 Nguyễn Duy, Cẩm Lệ, Đà Nẵng trong thời gian làm việc của chúng tôi:

Thứ 2 đến Thứ 6 : Sáng từ: 8h00 ÷ 12h00 , Chiều từ: 13h30 ÷ 17h30,

Thứ 7 từ: 8h ÷ 12h00

Cách 2: Đổi sản phẩm qua hình thức vận chuyển

Quý khách có thể liên hệ thông báo hàng lỗi qua số hotline 0799 45 43 48 hoặc email kinhdoanhatv@gmail.com để chúng tôi hỗ trợ đổi trả tận nơi cho khách.

►Chi phí vận chuyển cho việc đổi trả

In Ấn ATV sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển trong suốt toàn bộ quá trình đổi trả hàng hóa.

Lưu ý: In Ấn ATV chỉ áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa cho đến khi quý khách hài lòng mà không áp dụng chính sách hoàn tiền đối với tất cả các trường hợp.

Quý khách chịu trách nhiệm trực tiếp về nội dung khi xác nhận in ấn và In Ấn ATV có nhiệm vụ thực hiện đúng nội dung của khách khi xác nhận đơn hàng.